Hướng dẫn mua hàng online
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE
1. Quý khách có thể sử dụng 01 trong 4 cách sau để đặt hàng tại Công ty Quốc tế An Ninh:
a. Truy cập vào website www.quocteanninh.com.vn để mua hàng Online theo hướng dẫn cụ thể trên website
b. Gọi tới số điện thoại cố định: (0243) 8539068- (0243) 8539069 hoặc số Hotline: 0913.052.803 hoặc số 0915110821
Thời gian 8h30 đến 17h30 vào tất cả các ngày trong tuần (trừ thứ 7, CN, ngày Tết, Lễ).
c. Truy cập vào website, lưu đơn đặt hàng và gửi email đến địa chỉ: chamsockhachhang@quocteanninh.com.vn
d. Đến đặt hàng trực tiếp tại địa chỉ công ty: Số 6, ngõ 121 đường An Dương Vương, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội.
Thời gian từ 8h30 tới 17h30 vào các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Tết).
2. Để Quý khách có thể mua hàng qua website www.quocteanninh.com.vn được nhanh chóng & tiện lợi, Quốc tế AN Ninh xin hướng dẫn quy trình 04 bước như sau:
Bước 1: Lựa chọn hàng hoá
- Danh mục các sản phẩm được phân loại theo chức năng từng nhóm hàng. Ví dụ: Nhóm máy tính xách tay, nhóm máy tính đồng bộ, nhóm máy in, máy photocopy… Trong mỗi nhóm lại phân loại chi tiết thành các nhóm sản phẩm nhỏ hơn. Quý khách click chọn nhóm hàng cần tìm.
- Muốn xem thông tin chi tiết từng sản phẩm, Quý khách rê chuột vào sản phẩm hoặc click vào ảnh, ngay lập tức thông tin về sản phẩm sẽ được hiển thị đầy đủ. Đồng thời, Quý khách cũng có thể phóng to hình ảnh bằng cách click chuột vào hình ảnh của sản phẩm, lúc này hình ảnh lớn hơn của sản phẩm sẽ được hiển thị.
- Ngoài ra, nếu Quý khách đã có tên hoặc mã sản phẩm, có thể sử dụng công cụ tìm kiếm trên website để tra cứu rất tiện lợi và nhanh chóng. Quý khách chỉ cần gõ tên hoặc mã sản phẩm vào hộp Tìm kiếm ở phía trên cùng hoặc phía trên, bên phải website, sau đó click vào nút Tìm kiếm, website sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm để Quý khách lựa chọn đúng sản phẩm cần tìm. Website cũng cung cấp thêm công cụ tìm kiếm nâng cao giúp cho việc tìm kiếm sản phẩm của khách hàng có chọn lọc và chính xác hơn.
- Sau khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, Quý khách hàng click vào dòng chữ Mua hàng hoặc thêm vào giỏ hàng ngay phía dưới mỗi sản phẩm. Khi đó, trên màn hình sẽ hiển thị trong giỏ hàng sản phẩm mà Quý khách đã lựa chọn.
- Nếu muốn tiếp tục xem hàng, Quý khách vui lòng nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng. Nếu đã chọn đủ những sản phẩm theo nhu cầu, Quý khách thực hiện kiểm tra lại giỏ hàng đã chọn, cập nhật số lượng trước khi vào bước thanh toán.
- Để in ra và tham khảo hoặc mua hàng sau, Công cụ In báo giá và Đặt hàng sẽ giúp Quý khách có thể in ra các báo giá theo form mẫu có sẵn và đầy đủ thông tin mà Quý khách quan tâm. Khách hàng cũng có thể gửi đơn đặt hàng trên cho bộ phận kinh doanh trực tuyến luôn luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu tư vấn, mua hàng của Quý khách.
Bước 2: Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán
Để có thêm các thông tin chi tiết về các hình thức giao hàng, thanh toán hiện nay của công ty, Quý khách hàng vui lòng xem tại mục Phương thức giao hàng và thanh toán.
Bước 3: Ký hợp đồng, đặt hàng (nếu cần)
Khi được yêu cầu bổ sung từ 2 phía, Công ty AN Ninh và Quý khách sẽ làm báo giá/ hoặc đơn đặt hàng (với chức năng tạo và in báo giá, đơn đặt hàng tự động như đã đề cập ở trên) và có thể có cả hợp đồng, thanh lý chính thức và gửi qua email, qua hình thức chuyển phát nhanh cho bên kia, hai bên sẽ xác nhận đặt hàng, ký hợp đồng và gửi lại cho nhau.
Bước 4: Tiến hành thanh toán và thông báo đã nhận hàng
- Chậm nhất sau 30 phút làm việc kể từ thời điểm nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc gửi email xác nhận việc nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách, đồng ý đơn đặt hàng hay từ chối đơn đặt hàng của Quý khách (nêu rõ lý do từ chối cung cấp).
- Thủ tục thanh toán: Quý khách hàng có thể lựa chọn 01 trong các hình thức thanh toán thuận lợi và nhanh chóng nhất cho Quý khách hàng và thông báo cho chúng tôi về việc thanh toán này (Quý khách hàng có thể scan giấy chuyển tiền hoặc uỷ nhiệm chi cho chúng tôi theo địa chỉ email:chamsockhachhang@quocteanninh.com.vn .
- Ngay sau khi nhận được điện chuyển tiền, uỷ nhiệm chi, chúng tôi tiến hành giao hàng ngay cho Quý khách. Ngoài ra khi giao hàng chúng tôi cũng email lại biên bản bàn giao ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách, chủng loại sản phẩm với người mua (nếu khách hàng yêu cầu), đồng thời cung cấp tên, số điện thoại người hoặc đơn vị chịu trách nhiệm giao hàng để Quý khách tiện liên lạc trong trường hợp hàng đến chậm.
- Đối với những đơn hàng phải gửi qua bên trung gian vận chuyển, chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong toàn bộ gói hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm rằng gói hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.
- Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng được chuyển tới, như vậy Quý khách hàng yên tâm rằng gói hàng đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng.
- Ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng, Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hay niêm phong bị thay đổi, Quý khách hãy lập biên bản khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Công ty Quốc Tế An Ninh để cùng phối hợp xử lý. Trong trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa chỉ của khách hàng.
ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH
Chào mừng Quý khách đến với website: www.quocteanninh.com.vn !
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch dưới đây trước khi bắt đầu vào xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn cũng như đặt mua các sản phẩm của Chúng tôi. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website chúng tôi, Quý khách được coi như đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản giao dịch này.
Mọi phát sinh, tranh chấp, khiếu nại bao gồm việc khai thác, sử dụng các tư liệu, dữ liệu, thông tin có trong trang web đều nằm dưới sự chi phối của luật pháp Việt Nam.
I.TRÁCH NHIỆM, NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA GIAO DỊCH
1.Trách nhiệm, nghĩa vụ của Công ty Quốc Tế An Ninh
1.1. Trách nhiệm về thông tin đăng tải trên Website www.quocteanninh.com.vn
- Chúng tôi cung cấp lên website này các nội dung, thông tin từ các nguồn thông tin đáng tin cậy và chính xác.
- Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website chỉ mang tính chất minh hoạ. Quốc Tế An Ninh cam kết sẽ cố gắng đưa lên website những hình ảnh về sản phẩm rõ ràng, dễ nhìn và chính xác nhất.
- Giá thành sản phẩm được quảng cáo trên website www.quocteanninh.com.vn là giá dùng để đặt hàng trên Website. Chúng tôi cố gắng và cam kết niêm yết giá một cách chính xác và cập nhật hàng ngày. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, giá của một số sản phẩm có thể khác với giá niêm yết trên website (do một số mặt hàng có tần suất thay đổi giá và tình trạng sản phẩm thay đổi rất nhanh). Do vậy, Quý khách hàng có thể gặp phải trường hợp giá hoặc tình trạng hàng hoá của sản phẩm không chính xác mà không kịp thông báo. Khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Quý khách nếu có sự thay đổi về giá của sản phẩm hay các thông tin khác, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp hoặc thông báo qua địa chỉ email mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi.
- Giá cập nhật trên website là giá bán lẻ của sản phẩm (đã bao gồm VAT) được áp dụng trên toàn quốc.
- Mặc dù Quốc tế An Ninh tin tưởng rằng các nội dung đã đăng tải là chính xác và hoàn thiện nhưng An Ninh không đại diện hoặc đảm bảo rằng các thông tin trên website này là hoàn toàn chính xác. Tuy nhiên, An Ninh cam kết sẽ thông tin sớm về những lỗi liên quan tới việc đăng tải thông tin không chính xác và khắc phục trong thời gian nhanh nhất.
1.2. Trách nhiệm trong việc cung cấp hàng hoá
Công ty TNHH Quốc Tế An Ninh có nghĩa vụ cung cấp hàng đủ số lượng, chất lượng tốt theo đúng thời gian và các thỏa thuận khác trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hóa đã ký kết giữa Công ty An Ninh và khách hàng.
1.3. Trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng
Chi tiết tham khảo “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng”
2.Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin mà Công ty Quốc Tế An Ninh yêu cầu khi thực hiện các giao dịch.
- Thanh toán đơn hàng theo đúng thời gian đã thoả thuận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hóa đã ký kết giữa Công ty Quốc tế An Ninh và khách hàng.
3.Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Quốc Tế An Ninh tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Trực tiếp tại văn phòng làm việc của Công ty Quốc Tế An Ninh .
- Qua số máy bàn: (0243) 853 9069 (8h00 -17h30)
- Tại mục "Gửi góp ý, khiếu nại" với email: Chamsockhachhang@quocteanninh.com.vn
II.HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
1.Quý khách có thể sử dụng 01 trong 02 phương thức sau để mua hàng tại Công ty Quốc Tế An Ninh:
Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại tại 1 trong các showroom của công ty:
- Showroom Phúc Anh 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội.
Thời gian từ 8h00 tới 17h30 tại địa chỉ Số 6 Ngõ 121 An Dương VƯơng - Tây Hồ - Hà Nội các ngày trong tuần (trừ ngày thứ 7 và CN, Lễ Tết).
Cách 2: Mua hàng online thông qua các hình thức:
(1) Mua hàng qua điện thoại:
- Phòng bán hàng trực tuyến: (0243)8539068- Hotline: 0913052803
- Gửi yêu cầu báo giá sản phẩm trên Website Quốc Tế An Ninh
Làm việc từ 8h00 – 17h30 hàng ngày (trừ ngày thứ 7 và CN, Lễ Tết).
Bước 2: Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán
Để có thêm các thông tin chi tiết về các hình thức giao hàng, thanh toán hiện nay của Quốc Tế An Ninh, Quý khách hàng vui lòng xem tại mục Chính sách vận chuyển & giao nhận và Phương thức thanh toán.
Bước 3: Ký hợp đồng, đơn đặt hàng (nếu cần)
- Khi được yêu cầu ký hợp đồng/ đơn đặt hàng/ gửi báo giá, Công ty Quốc Tế An Ninh và Quý khách sẽ làm báo giá hoặc đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, thanh lý và gửi qua đường email, qua hình thức chuyển phát nhanh cho bên đối tác, hai bên sẽ xác nhận đặt hàng, ký hợp đồng và gửi lại cho nhau.
Bước 4: Tiến hành thanh toán và giao nhận hàng
Sau khi lựa chọn phương thức thanh toán và giao nhận hàng, Quý khách vui lòng:
Mua hàng tại địa chỉ Công Ty.
1) Thực hiện thanh toán và xác nhận với bộ phận Thu Ngân – Kế toán cửa hàng.
2) Nếu Quý khách nhận sản phẩm tại địa chỉ Công ty An Ninh xin vui lòng chờ để nhân viên An Ninh thực hiện xuất hàng, kiểm tra, cài đặt (nếu cần), sau đó sẽ bàn giao tới Quý khách.
3) Nếu Quý khách nhận sản phẩm tại địa điểm yêu cầu, Quý khách có thể sắp xếp thời gian đi cùng nhân viên giao hàng của An Ninh hoặc ra về trước, sau khi hẹn thời gian giao hàng phù hợp. Nhân viên giao hàng AN Ninh trước khi đi giao sẽ chủ động liên hệ tới Quý khách để xác nhận.
Mua hàng Online:
- Chậm nhất sau 30 phút làm việc kể từ thời điểm nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc gửi email xác nhận việc nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách, đồng ý đơn đặt hàng hay từ chối đơn đặt hàng của Quý khách (nêu rõ lý do từ chối cung cấp). Trường hợp Quý khách đặt hàng ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách vào ngày làm việc kế tiếp.
Xem hướng dẫn mua hàng Online chi tiết tại đây: https://quocteanninh.com.vn/huong-dan-mua-hang
* Lưu ý: Đối với những đơn hàng phải gửi qua trung gian vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói, niêm phong toàn bộ gói hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm rằng gói hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.
Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng được chuyển tới, như vậy Quý khách hàng yên tâm rằng gói hàng đã được giao và sắp xếp thời gian nhận hàng.
Ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng, Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hay niêm phong bị thay đổi, Quý khách hãy lập biên bản khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Công ty Quốc Tế An Ninh để cùng phối hợp xử lý. Trong trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa chỉ của khách hàng.
Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu khác, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi, hotline: 0913052803 – 0915110821
&
